Cayma Hakkı
Son güncelleme: Mart 2026
Cayma Hakkı Kapsamı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, mesafeli sözleşmelerde tüketici 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma Hakkı İstisnaları
Taze çiçek ve bitki ürünleri, çabuk bozulabilir nitelikteki ürünler kategorisinde olup cayma hakkı kapsamı dışındadır. Kişiye özel hazırlanan ürünlerde (özel tasarım buketler, kart mesajları yazılmış ürünler) cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma Hakkı Kullanım Süreci
Cayma hakkı kapsamındaki ürünler için 14 gün içinde müşteri hizmetlerimize yazılı bildirim yapmanız gerekmektedir. Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması şarttır.
İade ve Geri Ödeme
Cayma hakkının kullanılması halinde, ödeme ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir. İade, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.