Şartlar ve Koşullar
Son güncelleme: Mart 2026
Genel Hükümler
Bu web sitesini kullanarak aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılırsınız. Royal Flowers, bu şartları önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Web sitesini kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Sipariş Süreci
Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından işleme alınır. Siparişiniz onaylandığında tarafınıza SMS ve/veya e-posta ile bilgilendirme yapılır. Sipariş detaylarınızı 'Sipariş Takip' sayfamızdan takip edebilirsiniz.
Teslimat Koşulları
Teslimatlar yalnızca Antalya ili sınırları içinde yapılmaktadır. Teslimat saatleri sipariş sırasında seçilen zaman dilimine göre belirlenir. Alıcının adreste bulunmaması durumunda, komşu veya kapıcıya teslim edilebilir. Teslimat gerçekleştirilemezse tarafınıza bilgi verilir ve alternatif çözüm sunulur.
Ödeme Koşulları
Ödemeler, iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı, banka kartı ve taksitli ödeme seçenekleri mevcuttur. Tüm ödemeler 3D Secure ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.
İptal ve Değişiklik
Siparişler, hazırlık aşamasına geçmeden önce iptal edilebilir. Hazırlık başladıktan sonra iptal talepleri değerlendirmeye alınır ancak garanti edilmez. Sipariş değişiklik talepleri müşteri hizmetleri aracılığıyla iletilmelidir.
Ürün Garantisi
Taze çiçek ürünlerimiz, teslimat anında taze ve sağlıklı durumda olacak şekilde hazırlanır. Teslimat sırasında hasar görmüş ürünler için fotoğraflı başvuru yapılması halinde değişim veya iade işlemi başlatılır.
Şartlarda Değişiklik
Royal Flowers, bu şartlar ve koşulları herhangi bir zamanda güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Kullanıcıların düzenli olarak bu sayfayı kontrol etmesi önerilir.